Wir bearbeiten deine Anfrage immer persönlich!
Wir nutzen keine „KI“ bei der Suche, Auswahl oder Mails. Bei uns machen das immer Menschen die bereits in Australien waren und diverse Roadtrips absolviert haben! Von deiner Anfrage bis zur bestätigten Buchung und selbst danach stehst du immer mit einem Mitarbeiter in Verbindung.
Sobald uns deine Anfrage erreicht, schauen wir uns zunächst die Angaben genau an. Wir prüfen die Verfügbarkeit der Camper und ob alle Wünsche (Route, Termine usw.) realisierbar sind.
Wann und warum wir Rückfragen stellen
Zum Beispiel falls sich Fragen zur Verfügbarkeit oder Campergröße ergeben. Oder wenn es am Abhol- oder Rückgabeort mit dem Termin Probleme geben könnte (z.B. Wochenende oder Regensaison). Wir berücksichtigen auch Dinge wie Ferien, Feiertage oder besondere, saisonale Events vor Ort. Wir informieren dann über Alternativen und Lösungen.
Passt alles, erstellen wir ein persönliches Angebot und senden es mit allen Infos und ggf. individuellen Hinweisen an deine angegebene Mailadresse!
Unsere Angebote sind gültig, solang der Vermieter keine Änderungen bei der Verfügbarkeit und/oder dem Preis vornimmt. Dies sind i.d.R. Wochen oder Tage, bei sehr kurzfristigen Anfragen aber auch mal nur 24 Std. Sollte der Vermieter inzwischen Veränderungen vorgenommen haben, informieren wir dich selbstverständlich und suchen zusammen mit dir nach Alternativen.
Wie es weitergeht
Bist du zufrieden und bestätigst uns das Angebot per Mail, prüfen wir noch einmal ob alles passt. Sofern dies der Fall ist, reservieren wir den Camper für den gewünschten Zeitraum. Du erhältst eine Rechnung per Email, mit allen nötigen Informationen, von der Bezahlung über Abholungen bis zur Rückgabe.
Aber damit endet unser Service natürlich nicht. Auch nach einer Buchung bleiben wir mit dir, als Kunde von MietCamper Australien, in Kontakt. Du erhältst mehrere Informationsblätter, mit Tipps und Hinweisen zur optimale Vorbereitung. Unter anderem über die Beantragung des Visums, den Besonderheiten vor Ort in Australien und detaillierte Infos zur Abholung und Rückgabe des Campers.
Außerdem erhalten Kunden die einen Premium oder Economy Camper über uns gebucht haben, eine persönliche Routenbeschreibung mit vielen Tipps und Vorschlägen zu sehenswertem entlang der Route.
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